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Chargé(e) de la Communauté France

LA SOCIETE
Créée en mai 2012, Yescapa est une startup en pleine croissance dédiée à rendre simple et sûre la location de camping-cars et vans aménagés entre particuliers. Nous sommes avant tout un acteur de la consommation collaborative, à la croisée de l’e-tourisme et de la mobilité durable.
Nous proposons désormais la plus grosse flotte locative en Europe avec plus de 6000 véhicules disponibles.
Nous recherchons une personne pour participer au développement de Yescapa . Vous êtes passionné(e), curieux(se), impliqué(e) et fan des services de l’économie collaborative (ex : BlaBlaCar, Airbnb, etc.).
Rejoignez-nous !

DESCRIPTION DU POSTE
Vous travaillez au sein de l’équipe des Relations Membres et êtes en charge de la satisfaction de nos utilisateurs (+8000 visites/jour).
Le poste est très polyvalent et vous devrez traiter tous les sujets avec professionnalisme. Ce poste opérationnel vous permettra de comprendre en profondeur le fonctionnement de la plateforme et les logiques de la fidélisation client :

Aide, conseil et accompagnement des usagers : vous traitez les questions écrites et orales des usagers
Aide à la vente auprès des usagers qui cherchent des véhicules pour leurs vacances : vous optimisez le contact offre/demande
Développement portefeuille clients (particuliers et professionnels)
Analyse opérationnelle : vous assurez la remontée des informations clients vers notre équipe de développement et êtes force de proposition d’améliorations


PROFIL RECHERCHE

Bac +2 à +4/5, BTS, IUT
Vous aimez aider, conseiller et êtes très à l’aise au téléphone et à l’écrit (orthographe irréprochable)
Intéressé par l’économie du partage, rigoureux et impliqué
Une bonne maîtrise de l'Anglais ou de l'Allemand serait un vrai plus


MODALITES
Nature du contrat : CDD saisonnier
Durée : 3 mois
A pourvoir à partir de juillet 2019
Lieu : Bordeaux (33)
Type d'emploi : CDD
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